Modelo dos 4 P’s + 1
O tradicional modelo de Marketing Mix, também conhecido pelo modelo dos 4 P’s (product, Place, Promotion, Price), apesar de alguns updates tem se mantido como um modelo seguido por directores de marketing e gestores de empresa ao longo dos anos.
Muitas foram as tentativas de aumentar o modelo dos 4P’s para 5, 6,7 e até 8 P’s.
Eu não concordei com esses acrescentos, pois sempre achei que eram forçados e as variáveis de marketing incorporadas no modelo dos 4 P’s sempre abrangeram todo o espectro de gestão de marketing de uma empresa.
Mas tudo se altera e agora acho que existiu uma mudança no mercado que fez com que exista uma nova variável que ganhou grande destaque a nível de marketing. Ganhou mesmo grande destaque no sucesso dos negócios actuais.
A nova variável do Marketing Mix são as PESSOAS. Com o aparecimento do marketing digital, o sucesso de um negócio está muito mais ligado às pessoas.
Graças às diversas ferramentas de comunicação que o marketing digital coloca ao nosso dispor, as empresas podem escutar o que os seus clientes dizem e adaptar a sua politica de preço, promoção, distribuição e até o seu produto de forma a geram mais-valias.
Assim sendo a variável Pessoas no Marketing Mix é a que maior peso tem e que influência todas as outras.
É preciso ter em atenção que o poder das pessoas sempre existiu, mas era muito menor pois não tinham ao seu dispor as ferramentas de comunicação digital que os meios de marketing digital lhes colocaram ao dispor.
As pessoas hoje, pesquisam no Google antes de comprar, comentam as compras no Facebook, dizem onde um produto está à venda no Foursquare, divulgam fotos no Flickr e vídeos do produto no YouTube.
Uma empresa que não tenha em atenção o peso que esta nova variável do Marketing Mix está a perder mercado e a colocar a sua existência em perigo.
